Открыть боковую панель

Часто задаваемые вопросы о глиняной посуде

🏺 1. Из чего изготовлена ваша посуда?

Наша посуда создаётся из натуральной красной глины без добавления искусственных примесей. Мы используем традиционные методы подготовки материала и обжига, что придаёт изделиям прочность, характерную для старинной русской керамики.

🛠 2. Вся посуда — ручная работа?

Да, каждое изделие проходит путь ручного создания: от гончарного круга до финишной обработки и обжига. Поэтому каждая чашка, миска или горшочек — уникальны и неповторимы.

🔥 3. Можно ли использовать глиняную посуду в духовке?

Да! Наша посуда из красной глины подходит для приготовления блюд в духовке.
Важно: ставить изделие в холодную духовку и нагревать постепенно, чтобы избежать резкого перепада температур.

🍽 4. Подходит ли посуда для микроволновой печи?

Нашу посуду можно использовать в СВЧ.

💦 5. Можно ли мыть глиняную посуду в посудомоечной машине?

Не рекомендуется. Чтобы сохранить структуру и внешний вид посуды надолго, лучше мыть её вручную в тёплой воде без агрессивных моющих средств.

🧹 6. Как ухаживать за глиняной посудой?

  • Перед первым использованием промойте изделие тёплой водой.

  • Для горшков для запекания рекомендуется предварительное замачивание в воде на 10–15 минут.

  • После использования тщательно высушивайте посуду естественным образом.

  • Не подвергайте резким перепадам температур.

🚚 Часто задаваемые вопросы по доставке

📦 1. Какие способы доставки доступны?

Мы доставляем заказы по всей России через надёжные курьерские службы СДЭК и Яндекс. Также возможен самовывоз по предварительной записи с нашего склада в селе Речицы.

⏳ 2. Сколько времени занимает доставка?

  • Москва и МО: 2–3 рабочих дня.

  • Регионы России: в среднем 3–10 рабочих дней в зависимости от удалённости.
    После оформления заказа мы оперативно сообщаем предполагаемые сроки доставки.

💳 3. Можно ли оплатить заказ при получении?

К сожалению нет, услуга наложенного платежа недоступна.
Пожалуйста, уточняйте доступность этой опции при оформлении заказа.

🛡️ 4. Как упакована посуда для отправки?

Каждое изделие упаковывается вручную с применением:

  • плотной пузырчатой плёнки,

  • усиленных коробок,

  • дополнительной защиты от ударов.
    Мы уделяем особое внимание сохранности посуды в пути.

📃 5. Что делать, если упаковка или изделие повреждены?

Если при получении вы заметили повреждение упаковки или изделия:

  • сделайте фото сразу при вскрытии посылки,

  • свяжитесь с нами и мы обязательно найдём решение: возврат, обмен или компенсацию.

💳 Часто задаваемые вопросы по оплате

💰 1. Какие способы оплаты доступны?

Мы принимаем оплату через платёжную систему Robokassa:

  • Банковские карты (Visa, MasterCard, Мир)

  • Системы быстрых платежей (СБП)

  • Электронные кошельки

  • Переводы через онлайн-банкинг

Оплата производится быстро и безопасно через защищённую форму Robokassa.

🔒 2. Безопасна ли оплата через Robokassa?

Да, Robokassa — одна из крупнейших сертифицированных платёжных систем в России.
Передача данных защищена по технологии SSL, информация о ваших банковских картах не передаётся магазину.

🧾 3. Получу ли я чек после оплаты?

Да, после успешной оплаты через Robokassa вы автоматически получите электронный чек на указанный вами email.

🏦 4. Можно ли оплатить по счёту для юридических лиц?

Да, для оптовых и корпоративных заказчиков мы можем выставить счёт для безналичной оплаты.
Свяжитесь с нами в Whatsapp, Telegram или по почте info@gzhelgonchar.ru для оформления.

⏳ 5. Нужно ли оплачивать заказ сразу?

  • При оформлении доставки по России через сайт — да, полная оплата сразу через Robokassa.

  • При самовывозе возможна оплата на месте (наличными или переводом по QR-коду через СБП).