Доставка и возврат
Достаточно просто набрать товар в корзину и подтвердить заказ. Когда заказ будет сформирован, наш менеджер свяжется с Вами и уточнит детали доставки.
Доставка и оплата глиняной посуды
Как заказать изделие с доставкой?
Наш интернет магазин работает с транспортной компанией СДЭК. Доставка осуществляется до пункта-выдачи либо до двери. Если в вашем городе нет пункта-выдачи СДЭК, менеджер подберет удобный для Вас вариант.
Малогабаритные посылки
Что мы подразумеваем под малогабаритными посылками? Все что удастся поместить в коробку размером:
XS: 17х12х9 (ДхШхВ), см ;
S: 23х19х10 (ДхШхВ), см;
M: 33х25х15 (ДхШхВ), см
Крупногабаритные посылки
Коробки больших размеров:
L: 31х25х38 (ДхШхВ), см
XL: 60x40x40 (ДхШхВ), см
Возврат и замена изделия
Наши изделия считаются хрупкими для транспортной компании СДЭК. Поэтому при получении изделия в пункте выдачи или курьером необходимо обязательно проверить посылку.
В случае обнаружения сколов, либо если изделие приехало разбитым, в пункте приёма необходимо:
- Потребовать акт приёма передачи;
- Указать что изделие повреждено;
- Сфотографировать посылку и отправить нам.
Далее мы осуществим возврат денежных средств в размере 100%
Частичный выкуп посылки не предусмотрен!
Рекомендации по использованию глиняной посуды. Уход за глиняной посудой.
Заказы можно оплачивать следующими способами:
Оплатить заказ онлайн можно при помощи любых банковских карт, QR кода Системы Быстрых Платежей, систем Яндекс Pay и Тинькофф Pay после подтверждения менеджером.
Оплата производится на защищённой странице системы ROBOCASSA и недоступна третьим лицам.
После оплаты предоставляется фискальный кассовый чек в электронном виде согласно 54-ФЗ об онлайн кассах.
Отправка изделий осуществляется только при условии 100% предоплаты.
- при доставке курьером или самовывозе — банковские карты, наличные
- при отправке по России транспортными компаниями — банковские карты, наличные
- юридические лица (компании) могут оплачивать заказы по безналичному расчёту
Счёт на оплату компаниям, кроме оплаты наличными, выставляется после оформления и подтверждения заказа.
Часто задаваемые вопросы
Как я могу отследить свой заказ?
После подтверждения заказа менеджер отправит трек-номер для отслеживания. Так же будет доступна ссылка в личном кабинете СДЭК.
Что мне необходимо иметь при себе при получении?
При себе необходимо иметь паспорт. Если вы зарегистрированы системе CDEK ID то вам достаточно показать штрих-код с номером посылки на смартфоне или назвать его устно в пункте выдачи.
Какие сроки доставки?
После согласования заказа менеджер назовет сроки доставки (от 2-х дней). Мы стараемся как можно быстрее упаковать и отправить изделия.
Как долго хранится посылка в пункте-выдачи СДЭК?
Заказ нужно получить в течение 14 календарных дней. При превышении этого срока хранение оплачивается отдельно. Общий срок хранения товара в пункте выдачи СДЭК составляет 1 месяц. После этого он будет возвращен отправителю, а заказ отменен.
Можно ли поменять получателя, если изменились планы?
Изменение получателя возможно, достаточно связаться с нашим менеджером и мы изменим данные получателя.
